Application of the TOPSIS Method in a Web-Based Environmental Crime and Unrest Complaint Information System for the Community (Case Study: Ujungberung District)
DOI:
https://doi.org/10.58761/jurtikstmikbandung.v14.i2.194Keywords:
Complaints, TOPSIS, Environment, Concerns, Community, Handling PrioritiesAbstract
Environmental conditions significantly affect community welfare and quality of life, making public participation in reporting environmental concerns and crimes essential. However, manual and unstructured reporting mechanisms often hinder timely and effective responses from authorities. This study aims to design and implement a web-based information system for environmental complaint management by integrating the Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) method. TOPSIS is applied to determine complaint handling priorities based on multiple criteria, including urgency, impact, frequency, and responsibility, using Euclidean distance calculations to positive and negative ideal solutions. The system is developed using the Laravel framework and MySQL database, and provides features such as user registration, complaint submission, status tracking, and complaint history. The results indicate that the proposed system effectively supports local authorities in objectively and systematically prioritizing complaint handling, while also improving efficiency, transparency, and responsiveness in environmental complaint management at the district level.
Downloads
References
Ananda, R. G. (2025). Inovasi Teknologi dalam Kebijakan Lingkungan di Daerah Kabupaten Pelalawan: Peluang dan Tantangan. Kajian Administrasi Publik dan ilmu Komunikasi, 2(2), 244–257. https://doi.org/10.62383/kajian.v2i2.393
Ardiana, A., Ramadhan, M. M., Gimnastiar, R., & Saprudin, S. (2023). Perancangan Aplikasi Perpustakaan Menggunakan Metode Spiral Dengan Netbeans. Teknik dan Multimedia, 1(2), 123–148.
Aspriyono, H. (2023). Implementasi Spiral Model Dalam Pengembangan Aplikasi Pembayaran Kuliah Pada ITBM Banyuwangi. SIMKOM, 8(1), 55–65. https://doi.org/10.51717/simkom.v8i1.126
Ersada, R., Khair, H., & Sembiring, H. (2025). Sistem Pendukung Keputusan Berbasis Metode Topsis untuk Rekomendasi Pengadaan Alat Kesehatan. Mars : Jurnal Teknik Mesin, Industri, Elektro Dan Ilmu Komputer, 3(4), 361–378. https://doi.org/10.61132/mars.v3i4.1038
Faizal, L., & Irfan, I. (2025). Implementasi Metode TOPSIS pada Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Kinerja Guru di SMKN 10 Bulukumba. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI), 8(1), 43–53. https://doi.org/10.57093/jisti.v8i1.267
Hidayat, H. (2025). Implementasi Metode Spiral dalam Pengembangan Sistem Informasi Penerimaan Peserta Didik Baru Berbasis Web. JATISI (Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi), 12(1). https://doi.org/10.35957/jatisi.v12i1.11131
Hutasuhut, F. S., & Putri, R. A. (2025). Sistem Informasi Pelaporan dan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Menggunakan Metode Enterprise Content Management. Jutisi : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi, 14(2), 1327–1340. https://doi.org/10.35889/jutisi.v14i2.3167
Ilham, D., Putri, N. E., Patricia, N., Nst., N. F., & Safrizal, S. (2025). Penerapan Metode TOPSIS untuk Memilih Laptop Terbaik Sesuai Kebutuhan Konsumen. Journal of Manufacturing and Enterprise Information System, 3(1), 32–40. https://doi.org/10.52330/jmeis.v3i1.415
Imam, K., Ubadillah, M. H. Z., & Azise, N. (2025). Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web. Jurnal Aplikasi Sistem Informasi dan Elektronika, 7(1), 1–10. https://doi.org/10.32528/jasie.v7i1.23677
Koswara, S. D. G., Hilman, A., Nidya, U. Z. R., Zidan, A., Oktavia, N. A. T., & Koswara, R. M. P. (2025). Implementasi Metode Spiral Dalam Pengembangan Sistem Informasi Pendataan Penduduk Berbasis Web. Jurnal Ilmu Komputer Horizon (JIKN) DOI, 1(1), 18–24.
Lutfiyani, A., Fersellia, F., Idris, A. C. U. N., Salikhan, S., Rokhayati, R., & Mustikaningsih, A. (2024). Implementasi Metode Spiral dalam Pengembangan Sistem Informasi Desa untuk Meningkatkan Keterbukaan Informasi Publik di Desa Brengkok. JURNAL KRIDATAMA SAINS DAN TEKNOLOGI, 6(02), 953–965. https://doi.org/10.53863/kst.v6i02.1405
Matondang, A. B., Solihin, I., Prihantono, J., & Situmorang, M. T. N. (2025). Peran Teknologi Dalam Pengelolaan Lingkungan Terapan. Jurnal Teknologi Pembelajaran Interaktif (JTPI), 5(3), 20–38.
Supiyandi, S., Rizal, C., Fachri, B., Eka, M., & Zufria, I. (2023). Penerapan Spiral Method Dalam Pengembangan Sistem Informasi Desa Sebagai Keterbukaan Informasi Publik. Journal of Information System Research (JOSH), 4(2), 708–713. https://doi.org/10.47065/josh.v4i2.2960
Suryani, N. M. I., Wiby, E. A., Yahya, A. N. A., Amanda, K. R., & Setiawan, A. (2025). Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Kepada Dinas Sosial Berbasis Web Dengan Metode Waterfall. Jurnal Mahasiswa Sistem Informasi, 6(2), 315–325. https://doi.org/https://doi.org/10.24127/jmsi.v6i2.9110
Towansiba, E., Sangka, Y., & Sofyan, S. (2025). Aplikasi Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Pemerintah Daerah Kabupaten Pegunungan Arfak. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 5644–5651. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2839
Wahyuni, E. D., Ramadha, F. N., Zahroh, F., Ningrum, A. F., & Astifa, R. (2025). Analisis Komparatif metode Spiral dan Incremental Berdasarkan Manajemen Resiko dan Fokus Utama Pengembangan. JEKIN - Jurnal Teknik Informatika, 5(2), 836–844. https://doi.org/10.58794/jekin.v5i2.1520
Wahyuni, S., & Cahyani, N. (2021). Penerapan Model Spiral Dalam Pengembangan Sistem Informasi Penjadwalan Produksi Berbasis Website (Studi Kasus: PT. Dinar Makmur Cikarang). Informatics and Digital Expert (INDEX), 2(1). https://doi.org/10.36423/ide.v2i1.425
Widodo, B., Sastrawan, U., Mindara, G. P., Kuntari, W., & Budi, B. (2024). Penerapan Model Spiral dalam Pengembangan Sistem Informasi Keterbukaan Desa (SiKD) untuk Mendorong Aksesibilitas dan Akuntabilitas Pemerintahan Desa Wilayah Pegunungan. SATESI: Jurnal Sains Teknologi dan Sistem Informasi, 4(2), 124–132. https://doi.org/10.54259/satesi.v4i2.3056
Downloads
Published
Issue
Section
Categories
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Penelitian dan Pengembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
