“Rancang Bangun Sistem Informasi Pengukuran Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Pelayanan Program Sahabat Daya Universitas (SDU) Pada PT. BTPN Syariah Menggunakan Metode Servqual & Importance Performance Analysis Gap”. Jurnal Penelitian dan Pengembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi 12, no. 2 (December 1, 2023): 1–12. Accessed October 15, 2025. https://journal.stmik-bandung.ac.id/index.php/jurtik/article/view/131.