Rancang Bangun Sistem Informasi Pengukuran Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Pelayanan Program Sahabat Daya Universitas (SDU) Pada PT. BTPN Syariah Menggunakan Metode Servqual & Importance Performance Analysis Gap. Jurnal Penelitian dan Pengembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi, [S. l.], v. 12, n. 2, p. 1–12, 2023. DOI: 10.58761/jurtikstmikbandung.v12.i2.131. Disponível em: https://journal.stmik-bandung.ac.id/index.php/jurtik/article/view/131. Acesso em: 15 oct. 2025.