“Rancang Bangun Sistem Informasi Pengukuran Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Pelayanan Program Sahabat Daya Universitas (SDU) Pada PT. BTPN Syariah Menggunakan Metode Servqual & Importance Performance Analysis Gap”, JURTIK, vol. 12, no. 2, pp. 1–12, Dec. 2023, doi: 10.58761/jurtikstmikbandung.v12.i2.131.