“Rancang Bangun Sistem Informasi Pengukuran Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Pelayanan Program Sahabat Daya Universitas (SDU) Pada PT. BTPN Syariah Menggunakan Metode Servqual & Importance Performance Analysis Gap” (2023) Jurnal Penelitian dan Pengembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi, 12(2), pp. 1–12. doi:10.58761/jurtikstmikbandung.v12.i2.131.