2023. Rancang Bangun Sistem Informasi Pengukuran Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Pelayanan Program Sahabat Daya Universitas (SDU) Pada PT. BTPN Syariah Menggunakan Metode Servqual & Importance Performance Analysis Gap. Jurnal Penelitian dan Pengembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi. 12, 2 (Dec. 2023), 1–12. DOI:https://doi.org/10.58761/jurtikstmikbandung.v12.i2.131.